Murcia, España
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gestión de clientes.

  • La definición y las principales características del CRM, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones. 
  • Los diferentes tipos y clasificaciones de la herramienta que existen. 
  • Las funcionalidades del CRM y su funcionamiento.
  • Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
  • Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros del CRM.
  • El impacto del CRM en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
  • Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde la herramienta ha sido probada y bien implementada.

Podéis acceder al documento en el siguiente enlace: La Gestión de Clientes | Acelera pyme